Cette formation appartient au catalogue de formation de 2018. Si vous souhaitez retrouver son équivalent dans nos formations à venir, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre catalogue.

Tous niveaux

Informations

  • Thème : Informatique et communication
  • Difficulté : Tous niveaux
  • Durée : 1 jour

OBJECTIFS

Optimiser sa communication en relation client
Gérer l’agressivité verbale du client
Ecourter les communications téléphoniques

PUBLIC CONCERNÉ

Tout public en contact avec la clientèle

APPROCHE PÉDAGOGIQUE

Pédagogie en émergence, apports théoriques, échanges, exercices

Contenu

Les programmes et informations complémentaires sont réservés exclusivement aux membres du notariat. Merci de vous identifier pour y accéder.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.