Accueil téléphonique et physique (2019)

Cette formation fait référence à un ancien catalogue de formation. Si vous souhaitez retrouver son équivalent dans nos formations à venir, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre catalogue.

Objectifs

À la fin de la formation le bénéficiaire sera capable de :

  • Etablir un lien positif avec les clients grâce à un discours approprié
  • Désamorcer les tensions
  • S’affirmer pour se protéger et défendre l’image de l’étude

Public concerné

Assistant(e)s, standardistes.

Difficulté

Tous niveaux

Contenu

Les programmes et informations complémentaires sont réservés exclusivement aux membres du notariat.
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En attente d'un nombre suffisant de participants.
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