Tous niveaux
Tous niveaux

Informations

  • Thème : Informatique et communication
  • Difficulté : Tous niveaux
  • Durée : 1 jour

Objectifs

À la fin de la formation le bénéficiaire sera capable de :

  • Etablir un lien positif avec les clients grâce à un discours approprié
  • Désamorcer les tensions
  • S’affirmer pour se protéger et défendre l’image de l’étude

Public concerné

Assistant(e)s, standardistes.

Contenu

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Lieux et dates programmés

En attente d'un nombre suffisant de participants.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.