Communiquer efficacement avec ses collaborateurs

À la fin de la formation le bénéficiaire sera capable de :

• Expliquer les lois essentielles de la communication interpersonnelle

• Découvrir les différents styles de comportement

• Adapter sa communication en fonction des préférences de fonctionnement de ses collaborateurs

• Donner et recevoir du feedback.

Expliquer les lois essentielles de la communication interpersonnelle :

• Appréhender le schéma de la communication
  
• Distinguer la communication verbale, non-verbale, para verbale
  
• Identifier l’origine des difficultés relationnelles
  
• Analyser les caractéristiques des différents styles comportementaux
  

Établir une communication constructive avec ses collaborateurs :

• Créer un climat propice à l’échange
  
• Adapter sa communication au comportement de son interlocuteur
  
• Pratiquer l’écoute active
  
• Être clair, précis, structurer son discours
  
• Distinguer fait, opinion, sentiment
  
• Vérifier qu’on a été compris
  

Donner et recevoir du feedback :

• Définir ce qu’est le feedback
  
• Analyser les avantages à le pratiquer
  
• S’entrainer dans diverses situations
  

Public concerné

Notaires et collaborateurs.

Prérequis

• Aucun prérequis n'est exigé. Nous vous invitons à réaliser le quiz de positionnement afin de tester vos connaissances.

Modalités d'exécution

Formation en présentiel ou Visioformation

Modalités pédagogiques

Type de formation : Intra, inter, commandé

L'animation pédagogique permet de susciter l'engagement des stagiaires et de favoriser l'interactivité avec le formateur

Animation pédagogique ponctuée de questions/réponses entre les stagiaires et le formateur

Mise en œuvre pédagogique par des exemples pratiques et des mises en situation professionnelles illustrant la théorie

Un support de formation est mis à disposition de chaque stagiaire préalablement à la formation de manière dématérialisée

Modalités Techniques

En présentiel : salle de formation adaptée avec tableaux et vidéoprojecteur ; respect des règles sanitaires et de sécurité d’accueil du public

En visioformation : plateforme de visioconférence adaptée à l'animation pédagogique (interactions orales ou écrites, partage d'écrans et de documents en direct) ; accompagnement technique possible par assistance téléphonique pour la première connexion et la découverte environnementale de la plateforme

Modalités d'encadrement

Inafon s'assure préalablement à la formation que le formateur dispose des qualités pédagogiques et des compétences techniques d'expertise nécessaires pour dispenser la formation

Modalités de suivi et appréciation des résultats

Émargement par les stagiaires participants et l’intervenant Feuille d'émargement signée en présentiel ou électroniquement (régularisée par l'édition du rapport des connexions à la plateforme de visioconférence)

Évaluation à chaud à l’issue de la formation :

Un quiz en ligne est adressé à chaque stagiaire afin de lui permettre d'évaluer ses connaissances et compétences acquises au cours de la formation. Les résultats de l’évaluation restent confidentiels pour chaque stagiaire ;

Un questionnaire en ligne de satisfaction de fin de formation est adressé à chaque stagiaire (enquête mesurant la qualité organisationnelle et pédagogique de la formation).

Remise d'une attestation

Une attestation de présence et un certificat de réalisation de formation sont remis à chaque stagiaire à l’issue de la formation