Accueil téléphonique et physique: un atout pour tous!
Publié le 27/04/16 par Inafon Bordeaux
Premier interlocuteur des visiteurs, l'hôte d'accueil représente l'image de l'office qui l'emploie ; sa prestation doit donc être irréprochable
Avec cette formation de deux jours, vous serez en prêt à:
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Etablir un lien positif avec les clients grâce à un discours approprié
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Désamorcer les tensions
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S’affirmer pour se protéger et défendre l’image de l’étude
